Останнє оновлення: 11 листопада 2026 року
Ця Політика конфіденційності пояснює, як SPELLA («ми», «нас») збирає, використовує та захищає ваші персональні дані, коли ви відвідуєте spellabrand.com, оформлюєте замовлення або звертаєтеся до нас. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та Закону України «Про захист персональних даних».
Хто ми
SPELLA — бренд корсетів із Луцька, Україна. Адреса: вул. Лесі Українки, 16А, Луцьк, 43000, Україна. Ел. пошта: spellabrand@gmail.com. Телефон: +380 97 102 14 24. З будь-яких питань щодо ваших персональних даних пишіть нам на ел. пошту.
Які дані ми збираємо
- Дані замовлення: ваше ім’я, адреса ел. пошти, номер телефону, адреса доставки й платіжна адреса, замовлені товари та історія замовлень.
- Мірки: мірки тіла, які ви надсилаєте нам, щоб ми пошили ваш корсет або рукавички.
- Дані акаунта: якщо ви створюєте акаунт — ваш логін, ел. пошта та збережені адреси.
- Повідомлення: те, що ви надсилаєте нам через контактну форму, онлайн-чат, ел. пошту, Telegram або соцмережі.
- Платіжні дані: платежі обробляють наші платіжні провайдери. Ми не отримуємо й не зберігаємо повний номер вашої картки.
- Дані про використання: за вашою згодою — інформація про те, як ви користуєтеся сайтом (переглянуті сторінки, тип пристрою та браузера, приблизне місцезнаходження, звідки ви перейшли на сайт), яку збирає Google Analytics.
Навіщо ми використовуємо ваші дані
- Щоб опрацювати, пошити, відправити й супроводжувати ваше замовлення, а також зв’язатися з вами щодо мірок і доставки (виконання договору).
- Щоб відповідати на ваші запитання й звернення (наш законний інтерес у спілкуванні з клієнтами).
- Щоб вести бухгалтерський і податковий облік (юридичний обов’язок).
- Щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і покращувати його (ваша згода, яку можна відкликати будь-коли).
- Щоб захищати сайт і запобігати шахрайству (законний інтерес).
Ми не продаємо ваші персональні дані й не використовуємо їх для автоматизованого ухвалення рішень.
Кому ми передаємо дані
Ми передаємо персональні дані лише постачальникам послуг, які допомагають нам вести магазин, і лише в потрібному їм обсязі:
- Хостинг: Hostinger, на якому розміщено цей сайт.
- Платежі: WayForPay, а також WesternBid для платежів через PayPal і Stripe. Ці провайдери обробляють ваші платіжні дані відповідно до власних політик конфіденційності.
- Доставка: поштові та кур’єрські служби, які доставляють ваше замовлення, а також SmartyParcel, через який ми створюємо відправлення й відстежуємо посилки.
- Аналітика: Google (Google Analytics 4) — лише якщо ви погодилися на аналітичні cookie.
- Комунікація: Bubblegram і Telegram для онлайн-чату та Google (Gmail) для ел. пошти.
- Державні органи: коли цього вимагає закон.
Деякі з цих провайдерів обробляють дані за межами України та Європейської економічної зони, наприклад у США. У таких випадках передачу захищають гарантії провайдера, зокрема Стандартні договірні положення ЄС.
Файли cookie
Ми використовуємо cookie, необхідні для роботи сайту та кошика. Аналітичні й маркетингові cookie (Google Analytics) використовуються лише якщо ви натиснете «Прийняти» в банері cookie. Якщо натиснете «Відхилити», Google отримує лише обмежені сигнали без cookie. Ви можете будь-коли змінити свій вибір за посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки або очистивши cookie у браузері. Ваш вибір зберігається в браузері 6 місяців.
Як довго ми зберігаємо дані
Дані замовлень ми зберігаємо стільки, скільки вимагає податкове та бухгалтерське законодавство. Мірки зберігаємо, поки ви наша клієнтка, щоб повторні замовлення добре сідали; ви можете будь-коли попросити їх видалити. Повідомлення зберігаємо стільки, скільки потрібно, щоб відповісти вам і виконати замовлення. Дані аналітики зберігаються в Google Analytics до 14 місяців.
Ваші права
Ви маєте право отримати доступ до своїх персональних даних, виправити або видалити їх, обмежити їх обробку чи заперечити проти неї, отримати їх у переносному форматі, а також будь-коли відкликати згоду. Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на spellabrand@gmail.com. Ви також маєте право подати скаргу до органу із захисту даних, наприклад до наглядового органу у вашій країні ЄС або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Безпека
Сайт використовує зашифроване з’єднання HTTPS, а доступ до даних клієнтів мають лише люди, які опрацьовують ваше замовлення.
Діти
Наш сайт не призначений для дітей до 16 років, і ми свідомо не збираємо їхніх персональних даних.
Зміни до цієї політики
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці з датою останнього оновлення.