Це зразок сторінки.
Загальні положення
Наша політика повернення коштів і товарів діє 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло понад 30 днів, ми не можемо запропонувати повне повернення коштів чи обмін.
Щоб товар можна було повернути, він має бути невикористаним і в тому самому стані, у якому ви його отримали, а також в оригінальному пакуванні.
Деякі види товарів поверненню не підлягають. Не можна повернути товари, що швидко псуються, як-от продукти, квіти, газети чи журнали. Ми також не приймаємо інтимні чи санітарно-гігієнічні товари, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.
Інші товари, що не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Програмні продукти для завантаження
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для оформлення повернення потрібен чек або інший доказ покупки.
Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.
У деяких випадках можливе лише часткове повернення коштів:
- Книга з очевидними слідами використання
- Розпаковані CD, DVD, відеокасети VHS, програмне забезпечення, відеоігри, аудіокасети чи вінілові платівки.
- Будь-який товар не в первісному стані, пошкоджений або некомплектний не з нашої вини.
- Будь-який товар, повернений пізніше ніж через 30 днів після доставки
Повернення коштів
Щойно ми отримаємо й перевіримо повернений товар, ми надішлемо вам лист про це. Також ми повідомимо, чи схвалено повернення коштів.
Якщо повернення схвалено, кошти буде автоматично зараховано на вашу картку або на інший спосіб оплати, яким ви користувалися, протягом певної кількості днів.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали кошти, спершу ще раз перевірте свій банківський рахунок.
Потім зверніться до компанії, що випустила вашу картку: зарахування коштів може зайняти певний час.
Далі зверніться до свого банку. Зазвичай обробка повернення займає деякий час.
Якщо ви все це зробили, але кошти так і не надійшли, напишіть нам на {email address}.
Товари зі знижкою
Повернути кошти можна лише за товари за звичайною ціною. За товари зі знижкою кошти не повертаються.
Обмін
- Щоб товар можна було обміняти, він має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали: без пошкоджень і слідів використання, з усіма оригінальними етикетками й бирками та в оригінальному пакуванні. Також знадобиться чек або інший доказ покупки.
- Напишіть нам на spellabrand@gmail.com , щоб розпочати обмін протягом 14 днів від дати покупки. Якщо обмін погоджено, ми надішлемо вам етикетку для зворотної відправки з інструкцією, як і куди надіслати посилку.
- Доставку товару для обміну ви організовуєте самостійно через будь-якого перевізника. Щойно ми отримаємо посилку й перевіримо якість, ми обміняємо виріб на потрібний вам розмір.
- Ми залишаємо за собою право не приймати повернений товар, якщо його надіслали на наш склад після спливу 14 днів або якщо його стан відрізняється від того, у якому ви його отримали.
- Ми повідомимо вам, коли отримаємо й перевіримо товар для обміну, і скажемо, чи погоджено обмін.
Подарунки
Якщо під час покупки товар було позначено як подарунок і надіслано безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на вартість повернення. Щойно ми отримаємо повернений товар, вам надішлють подарунковий сертифікат.
Якщо товар не було позначено як подарунок або дарувальник отримав замовлення сам, щоб передати вам пізніше, ми повернемо кошти дарувальнику, і він дізнається про повернення.
Відправка повернень
Щоб повернути товар, надішліть його на адресу: {physical address}.
Вартість доставки для повернення товару сплачуєте ви. Вартість доставки не повертається. Якщо вам повертають кошти, вартість зворотної доставки буде вирахувано із суми повернення.
Залежно від місця проживання час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, радимо скористатися доставкою з відстеженням або застрахувати посилку. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернений товар.
Потрібна допомога?
З питань повернення коштів і товарів пишіть нам на {email}.